Pravidlá

§ 1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Internetový obchod www.markadler.pl funguje podľa pravidiel stanovených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach.

2. Tieto obchodné podmienky stanovujú podmienky uzatvárania a vypovedania zmlúv o predaji tovaru, postup pri reklamáciách, ako aj druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky prostredníctvom internetového obchodu www.markadler.pl, pravidlá poskytovania týchto služieb, podmienky uzatvárania a vypovedania zmlúv o poskytovaní služieb elektronickou cestou.

3. Každý používateľ je od momentu začatia činností zameraných na využívanie elektronických služieb internetového obchodu www.markadler.pl povinný dodržiavať ustanovenia týchto podmienok používania.

4. V prípadoch, ktoré nie sú upravené v týchto pravidlách, platia ustanovenia:

1. zákona o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002,

2. zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014,

3. zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov z 23. septembra 2016,

4. zákon Občiansky zákonník z 23. apríla 1964

5. a ďalšie príslušné ustanovenia poľského práva.

§ 2. DEFINÍCIE UVEDENÉ V PRAVIDLÁCH

1. PRAVIDLÁ - tieto obchodné podmienky obchodu.

2. OBCHOD - Internetový obchod poskytovateľa služieb, ktorý funguje na adrese www.markadler.pl

3. SLUŽBA ELEKTRONICKÁ – služba poskytovaná elektronicky poskytovateľom služieb v prospech príjemcu služieb prostredníctvom obchodu.

4. KONTAKTNÝ FORMULÁR - formulár dostupný na webovej stránke www.markadler.pl, ktorý umožňuje odoslať správu poskytovateľovi služieb.

5. FORMULÁR REGISTRÁCIA – formulár dostupný na webovej stránke www.markadler.pl, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.

6. ÚČET – súbor zdrojov v telekomunikačnom a informačnom systéme poskytovateľa služieb, označený individuálnym názvom (prihlasovacím menom) a heslom, v ktorom sa zhromažďujú údaje odberateľa služieb, vrátane informácií o zadaných objednávkach.

7. FORMULÁR OBJEDNÁVKY – formulár dostupný na webovej stránke www.markadler.pl, ktorý umožňuje zadať objednávku.

8. SYSTÉM HODNOTENIA – Elektronická služba, ktorú poskytovateľ služieb sprístupňuje zákazníkom a ktorá umožňuje zverejňovať recenzie týkajúce sa produktov.

9. INFORMÁCIE – Elektronická služba, ktorá umožňuje odberateľovi služby prihlásiť sa k odberu a dostávať na e-mailovú adresu, ktorú uviedol, bezplatné informácie od predajcu týkajúce sa produktov dostupných v obchode.

10. BLOG – Elektronická služba, ktorá umožňuje oboznámiť sa s článkami uverejňovanými poskytovateľom služby.

11. VYHĽADÁVAČ - Elektronická služba, ktorú poskytovateľ služieb sprístupňuje zákazníkom a ktorá umožňuje vyhľadávať konkrétne produkty na základe údajov zadaných zákazníkom.

12. PREDAJCA, POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zapísaná v registri podnikateľov Okresným súdom v Poznani – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. OBCHODNÉ ODDELENIE NÁRODNÉHO SÚDNÉHO REGISTRA pod číslom KRS: 0000718471, základný kapitál: 1 000 000,00 PLN, miesto výkonu činnosti a adresa na doručovanie: ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznaň, daňové identifikačné číslo (NIP): 7822769523, REGON: 368932069, e-mailová adresa: sklep@markadler.eu, telefónne číslo: +48 61 635 05 04. 

13. PRÍJEMCA SLUŽBY – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť a ktorá využíva elektronickú službu.

14. ZÁKAZNÍK – Odberateľ, ktorý má v úmysle uzavrieť alebo už uzavrel kúpnu zmluvu s predajcom.

15. SPOTREBITEĽ – fyzická osoba, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.

16. PODNIKATEĽ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná jednotka, ktorá nie je právnickou osobou, ale ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, a ktorá vykonáva podnikateľskú alebo profesionálnu činnosť vo vlastnom mene.

17. PRODUKT – hnuteľná vec alebo služba dostupná v obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predajcom.

18. ZMLUVA PREDAJ – Zmluva o predaji tovaru uzavretá medzi zákazníkom a predajcom prostredníctvom internetového obchodu.

19. OBJEDNÁVKA - prehlásenie vôle zákazníka, ktoré predstavuje ponuku na uzavretie zmluvy o predaji výrobku s predajcom.

20. CENA – hodnota vyjadrená v peňažných jednotkách, ktorú je zákazník povinný zaplatiť predajcovi za tovar.

§ 3. INFORMÁCIE O PRODUKTOCH A ICH OBJEDNÁVANÍ

1. Obchod www.markadler.pl ponúka predaj produktov prostredníctvom internetu. 

2. Produkty ponúkané v obchode sú v súlade so zmluvou a boli legálne uvedené na poľský trh.

3. Informácie uvedené na webových stránkach obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle právnych predpisov. Zákazník podaním objednávky predkladá ponuku na kúpu konkrétneho produktu za podmienok uvedených v jeho popise.

4. Cena produktu uvedená na webovej stránke obchodu je v eurách (EUR) a zahŕňa všetky zložky vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu.

5. Cena produktu uvedená na webovej stránke obchodu je záväzná v okamihu, keď zákazník zadá objednávku. Táto cena sa nezmení bez ohľadu na zmeny cien v obchode, ktoré sa môžu vyskytnúť v súvislosti s jednotlivými produktmi po tom, čo zákazník zadá objednávku.

6. Predajca jednoznačne informuje zákazníkov o jednotkových cenách, ako aj o akciách a zľavách na produkty. Okrem informácií o zľave na produkt predajca uvádza najnižšiu cenu tohto produktu, ktorá platila v období 30 dní pred zavedením zľavy, a ak je produkt ponúkaný na predaj v období kratšom ako 30 dní – predajca uvádza najnižšiu cenu produktu, ktorá platila v období odo dňa začatia ponuky tohto produktu na predaj až do dňa zavedenia zľavy.

7. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom webovej stránky pomocou objednávkového formulára (obchod www.markadler.pl) – 24 hodín denne po celý rok.

8. Na podanie objednávky nie je zákazník povinný si v obchode vytvoriť účet.

9. Podmienkou zadania objednávky v obchode zo strany zákazníka je oboznámenie sa s obchodnými podmienkami a súhlas s ich ustanoveniami v čase zadania objednávky.

10. Obchod vybavuje objednávky zadané od pondelka do piatku v prevádzkovej dobe obchodu, t. j. od 08:00 do 16:00 v pracovných dňoch. Objednávky zadané v pracovných dňoch po 16:00, v sobotu, nedeľu a počas sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.

11. Produkty v akcii (výpredaji) sú k dispozícii v obmedzenom množstve a objednávky na ne budú vybavované v poradí, v akom boli prijaté, až do vyčerpania zásob daného produktu.

§ 4. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Na uzavretie kúpnej zmluvy je nevyhnutné, aby zákazník predtým zadal objednávku spôsobmi, ktoré mu poskytol predajca, v súlade s § 3 bodmi 7 a 9 obchodných podmienok.

2. Po zadaniu objednávky predajca bezodkladne potvrdí jej prijatie.

3. Potvrdenie prijatia objednávky, o ktorej sa hovorí v bode 2 tohto odseku, má za následok, že zákazník je viazaný svojou objednávkou. Potvrdenie prijatia objednávky sa uskutočňuje zaslaním e-mailu.

4. Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje:

1. potvrdenie všetkých podstatných častí objednávky,

2. formulár na odstúpenie od zmluvy,

3. tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujúce informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy.

5. V okamihu, keď zákazník dostane e-mailovú správu, o ktorej sa hovorí v bode 4 tohto odseku, dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predajcom.

6. Každá kúpna zmluva bude potvrdená dokladom o nákupe (faktúra s DPH), ktorý môže byť priložený k produktu alebo zaslaný zákazníkovi v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. V prípade zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi, sa faktúry s DPH vystavujú – v prípadoch stanovených platnými daňovými predpismi – vo forme štruktúrovaných faktúr prostredníctvom Národného systému e-faktúr (KSeF) a považujú sa za doručené v súlade s právnymi predpismi. Zákazník, ktorý je podnikateľom, je povinný uviesť správne údaje na faktúru najneskôr v okamihu zadania objednávky.

§ 5. SPÔSOBY PLATBY

1. Predajca ponúka nasledujúce spôsoby platby:

1. platba prostredníctvom elektronického platobného systému (tpay), Google Pay, Apple Pay,

2. platba pri prevzatí u dodávateľa, t. j. tzv. na dobierku,

3. splátkové platby prostredníctvom Pekao.

2. V prípade platby prostredníctvom elektronického platobného systému zákazník uhradí platbu pred začatím vybavovania objednávky. Elektronický platobný systém umožňuje uskutočniť platbu kreditnou kartou alebo rýchlym prevodom z vybraných poľských a zahraničných bánk.

3. V prípade platby pri prevzatí sa zásielka odosiela po overení správnosti adresných údajov. Zákazník je povinný uhradiť platbu za objednávku a prevziať tovar od doručovatele.

4. Splátkové platby spočívajú v rozdelení ceny na príslušné (rovnaké) časti, ktoré bude zákazník uhrádzať v stanovených časových intervaloch.

5. Zákazník je povinný uhradiť cenu vyplývajúcu z kúpnej zmluvy do 4 pracovných dní odo dňa jej uzavretia, pokiaľ kúpna zmluva nestanovuje inak.

6. V prípade výberu spôsobov platby uvedených v bodoch 1.1 a 1.2 tohto odseku bude produkt odoslaný až po jeho zaplatení.

§ 6. CENA, TERMÍN A SPÔSOBY DODANIA VÝROBKU

1. Náklady na doručenie produktu, ktoré hradí zákazník, sa stanovujú v priebehu procesu zadávania objednávky a závisia od zvoleného spôsobu platby a spôsobu doručenia zakúpeného produktu.

2. Termín dodania produktu sa skladá z času potrebného na kompletizáciu produktu a času potrebného na jeho doručenie prepravcom:

1. Doba na kompletáciu produktov je do 1 pracovného dňa od momentu:

1. zaúčtovanie peňažných prostriedkov uhradených na základe kúpnej zmluvy na účte predajcu

2. alebo na základe kladného schválenia transakcie prostredníctvom elektronického platobného systému

3. alebo prijatia objednávky na vybavenie predajcom v prípade, že sa zvolí platba na dobierku

4. alebo po tom, čo predajca dostane od banky informáciu o kladnom posúdení žiadosti zákazníka o rozloženie platby na splátky.

2. Dodanie produktov, ktoré predstavujú hnuteľné veci, prostredníctvom prepravcu prebieha v termíne, ktorý prepravca uviedol, t. j. do 1 pracovného dňa od odoslania zásielky (dodanie prebieha výlučne v pracovných dňoch s výnimkou sobôt, nedieľ a sviatkov).

3. Produkty zakúpené v obchode sa zasielajú prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.

§ 7. REKLAMÁCIA VÝROBKU

1. Reklamácia v rámci záruky.

1. Všetky výrobky ponúkané v obchode majú záruku (výrobcu/predajcu), ktorá platí na území Poľskej republiky,

2. Záručná doba na výrobky je 24 mesiacov a počíta sa odo dňa dodania výrobku zákazníkovi,

3. dokladom oprávňujúcim na záručný servis je záručný list alebo doklad o kúpe,

4. údaje o poskytovateľovi záruky, podrobné informácie o tovare, na ktorý sa vzťahuje záruka, údaje o trvaní a podmienkach záruky, ako aj o právach, ktoré zákazníkovi z titulu záruky prináležia – sú uvedené v záručnom liste priloženom k produktu alebo sprístupnenom na webovej stránke obchodu,

5. Záruka nevylučuje práva spotrebiteľa a subjektu uvedeného v § 10 Všeobecných obchodných podmienok vyplývajúcich z nezhody výrobku so zmluvou o predaji, stanovených v zákone o právach spotrebiteľa, ktoré spotrebiteľovi a subjektu uvedenému v § 10 prináležia zo zákona.

2. Reklamácia z dôvodu nezhody výrobku so zmluvou.

1. Základ a rozsah zodpovednosti predajcu voči zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 obchodných podmienok, z dôvodu nezhody výrobku so zmluvou sú stanovené v zákone o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014,

2. Základ a rozsah zodpovednosti predajcu voči zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, uvedenému v § 9, vyplývajúce zo záruky, sú stanovené v Občianskom zákonníku z 23. apríla 1964, 

3. Predajca nesie zodpovednosť voči zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Všeobecných obchodných podmienok, za nezhodu výrobku so zmluvou, ktorá existovala v čase dodania výrobku a ktorá sa prejavila do 2 rokov od tohto momentu, pokiaľ nie je doba použiteľnosti výrobku stanovená predajcom alebo osobami konajúcimi v jeho mene dlhšia,

4. Oznámenie o nezhode produktu so zmluvou a podanie príslušnej žiadosti je možné zaslať e-mailom na adresu: sklep@markadler.pl alebo písomne na adresu: ul. Kotowo 42, 60-009 Poznaň,

5. V uvedenom písomnom alebo elektronickom oznámení je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nedostatku, ako aj kontaktné údaje. Uvedené informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie predajcom,

6. na účely posúdenia vád a nezhody výrobku so zmluvou je spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 obchodných podmienok povinný sprístupniť výrobok predajcovi a predajca je povinný si ho vyzdvihnúť na vlastné náklady,

7. Predajca sa k požiadavke zákazníka vyjadrí bezodkladne, najneskôr do 14 dní od jej doručenia,

8. v prípade reklamácie zákazníka, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Všeobecných obchodných podmienok – ak sa reklamácia nevyrieši do 14 dní od jej podania, považuje sa za uznanú,

9. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10, môže v prvom rade požadovať výmenu alebo opravu výrobku zo strany predajcu. Zníženie ceny a odstúpenie od zmluvy môže zákazník požadovať výlučne v prípadoch uvedených v zákone o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 (napr. v prípade, ak je nezhoda tovaru so zmluvou podstatná, ak predajca odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou alebo ak nezhoda tovaru so zmluvou pretrváva napriek tomu, že sa predajca už pokúsil uviesť tovar do súladu so zmluvou),

10. v súvislosti s oprávnenou reklamáciou zákazníka, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 obchodných podmienok, predajca:

1. hradí náklady na opravu alebo výmenu, ako aj na opätovné doručenie výrobku zákazníkovi,

2. zníži cenu výrobku (znížená cena musí byť v pomere medzi cenou tovaru v súlade so zmluvou a cenou tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou) a vráti spotrebiteľovi alebo subjektu uvedenému v § 10 hodnotu zníženej ceny najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia o znížení ceny od spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10,

3. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10 – predajca mu vráti cenu tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 povinný bezodkladne vrátiť tovar predajcovi na náklady predajcu,

11. Odpoveď na reklamáciu sa zasiela v papierovej forme alebo na inom trvalom nosiči, napr. e-mailom alebo SMS.

§ 8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. S výhradou bodu 10 V zmysle tohto odseku môže zákazník, ktorý je zároveň spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Všeobecných obchodných podmienok a ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu podaním príslušného vyhlásenia v lehote 30 dní. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, ktoré poskytol obchod. 

2. V prípade odstúpenia od zmluvy Kúpna zmluva sa považuje za neuzavretú a spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Všeobecných obchodných podmienok je povinný vrátiť tovar predajcovi alebo ho odovzdať osobe poverenej predajcom na prevzatie bezodkladne, najneskôr však do 30 odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ predajca nenavrhol, že si tovar vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí tovar odoslať pred jej uplynutím.

3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je potrebné vrátiť výrobok na adresu: ul. Kotowo 42, 60-009 Poznaň.

4. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Všeobecných obchodných podmienok nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty výrobku, ktoré je dôsledkom jeho používania spôsobom presahujúcim rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku, pokiaľ predajca neinformoval spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10 o spôsobe a lehote uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a zároveň mu neposkytol vzor formulára na odstúpenie od zmluvy. Na účely zistenia povahy, vlastností a fungovania výrobkov by spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 týchto podmienok mal s výrobkami zaobchádzať a skúšať ich iba takým spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennom obchode.

5. S výhradou bodov 6 a 8 tohto odseku predajca vráti hodnotu tovaru spolu s nákladmi na jeho dodanie prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Všeobecných obchodných podmienok výslovne nesúhlasili s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý pre nich nespôsobuje žiadne náklady. S výhradou bodu 7 tohto odseku sa vrátenie uskutoční bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od momentu, keď predajca obdrží vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy.

6. Ak si spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Všeobecných obchodných podmienok zvolil spôsob doručenia tovaru iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný obchodom, predajca nie je povinný uhradiť im dodatočné náklady, ktoré im vznikli.

7. Ak predajca nenavrhol, že si tovar sám vyzdvihne od spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10 obchodných podmienok, môže pozastaviť vrátenie platby prijatých od spotrebiteľa až do momentu prijatia tovaru späť alebo predloženia dôkazu o jeho odoslaní zo strany spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 10 obchodných podmienok, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

8. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Všeobecných obchodných podmienok, ktorý odstúpi od kúpnej zmluvy v súlade s bodom 1 tohto odseku, znáša iba náklady na vrátenie tovaru predajcovi.

9. Trojdesiatdňová lehota, v rámci ktorej môže spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Všeobecných podmienok odstúpiť od zmluvy, sa počíta:

1. v súvislosti so zmluvou, na základe ktorej predajca odovzdáva výrobok a je povinný previesť na neho vlastníctvo - odo dňa, keď spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 Všeobecných obchodných podmienok (alebo nimi určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom) prevzal výrobok do držby,

2. v prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viacero produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného produktu, jeho dávky alebo časti,

3. v prípade zmluvy, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie výrobku počas určenej doby – od prevzatia prvého výrobku,

4. v prípade ostatných zmlúv – odo dňa uzavretia zmluvy.

10. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nepatrí spotrebiteľovi ani subjektu uvedenému v § 10 Všeobecných obchodných podmienok v prípade kúpnej zmluvy:

1. v ktorej je predmetom plnenia tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,

2. v ktorej je predmetom plnenia tovar dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní,

3. v ktorej je predmetom plnenia tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojí s inými vecami,

4. o poskytovanie služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak podnikateľ službu úplne poskytol na základe výslovného a predchádzajúceho súhlasu spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po splnení služby zo strany podnikateľa stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť vzal na vedomie,

5. v ktorej je predmetom plnenia tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu spotreby.

11. Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy prislúcha tak predajcovi, ako aj zákazníkovi v prípade, ak druhá zmluvná strana nesplní svoju povinnosť v presne stanovenom termíne.

§ 9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV (B2B)

1. V tomto paragrafe sú uvedené ustanovenia, ktoré sa týkajú výlučne podnikateľov, na ktorých sa nevzťahuje ochrana vyplývajúca zo zákona o právach spotrebiteľov, o ktorom sa hovorí v § 10 Všeobecných podmienok.

2. Predajca má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej so zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, do 30 pracovných dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže v tomto prípade prebehnúť bez uvedenia dôvodu a nezakladá zo strany zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, žiadne nároky voči predajcovi.

3. Predajca má právo obmedziť voči zákazníkom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, spôsoby platby, ktoré ponúka, a to vrátane požiadavky na zaplatenie časti alebo celej predajnej ceny vopred, a to bez ohľadu na spôsob platby zvolený zákazníkom a na skutočnosť uzavretia kúpnej zmluvy.

4. Výhody a bremená spojené s tovarom, ako aj riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádzajú na zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, v okamihu, keď predajca odovzdá tovar prepravcovi. Predajca v takomto prípade nenesie zodpovednosť za stratu, úbytok alebo poškodenie produktu, ku ktorým došlo od momentu prevzatia produktu na prepravu až po jeho odovzdanie zákazníkovi, ani za meškanie pri preprave zásielky.

5. V prípade zaslania výrobku zákazníkovi prostredníctvom prepravcu je zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, povinný zásielku skontrolovať v čase a spôsobom, ktorý je pri zásielkach tohto druhu bežný. Ak zistí, že počas prepravy došlo k strate alebo poškodeniu výrobku, je povinný vykonať všetky kroky potrebné na stanovenie zodpovednosti prepravcu.

6. Poskytovateľ služieb môže zmluvu o poskytovaní elektronickej služby vypovedať s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním výpovede príjemcovi služby, ktorý nie je spotrebiteľom.

§ 10. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV S PRÁVAMI SPOTREBITEĽOV

1. Podnikateľ vykonávajúci živnosť ako fyzická osoba (tento odsek sa nevzťahuje na obchodné spoločnosti) je chránený podľa zákona o právach spotrebiteľov za predpokladu, že zmluva, ktorú uzatvára s predajcom, priamo súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, ale z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre neho nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti.

2. Osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť, o ktorej sa hovorí v bode 1 tohto odseku, je chránená výlučne v nasledujúcich oblastiach:

1. neplatných zmluvných ustanovení,

2. zodpovednosť vyplývajúca z nezhody výrobku so zmluvou,

3. právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku,

4. pravidiel týkajúcich sa zmluvy o dodávke digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.

3. Podnikateľ, o ktorom sa hovorí v bode 1 tohto odseku, stráca nárok na ochranu spotrebiteľa v prípade, že kúpna zmluva, ktorú uzavrel s predajcom, má profesionálny charakter, čo sa overuje na základe zápisu tohto podnikateľa v Centrálnej evidencie a informácií o hospodárskej činnosti Poľskej republiky, a to najmä kódov Poľskej klasifikácie činností, ktoré sú v nej uvedené.

4. Podnikatelia, o ktorých sa hovorí v bode 1 tohto odseku, nie sú zahrnutí do inštitucionálnej ochrany, ktorú spotrebiteľom poskytujú okresní ombudsmani pre práva spotrebiteľov, ako aj predseda Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľských práv (UOKiK).

§ 11. DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Poskytovateľ služieb umožňuje prostredníctvom Obchodu využívať elektronické služby, ako napríklad:

1. uzatváranie zmlúv o predaji produktu,

2. vedenie účtu v obchode,

3. Systém hodnotení,

4. Newsletter,

5. odoslanie správy prostredníctvom kontaktného formulára,

6. Blog,

7. Vyhľadávač.

2. Poskytovanie elektronických služieb zákazníkom v obchode prebieha za podmienok stanovených vo Všeobecných obchodných podmienkach.

3. Poskytovateľ služieb má právo zverejňovať na webovej stránke obchodu reklamný obsah. Tento obsah tvorí neoddeliteľnú súčasť obchodu a materiálov v ňom prezentovaných.

§ 12. PODMIENKY POSKYTOVANIA A UZATVÁRANIA ZMLÚV O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Poskytovanie elektronických služieb uvedených v § 11 ods. 1 Všeobecných podmienok zo strany poskytovateľa služieb je bezplatné.

2. Doba platnosti zmluvy:

1. Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej v umožnení zadania objednávky v obchode sa uzatvára na dobu určitú a zaniká v okamihu zadania objednávky alebo v okamihu, keď ju príjemca služby prestane zadávať,

2. Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej vo vedení účtu v obchode sa uzatvára na dobu neurčitú. K uzatvoreniu zmluvy dochádza v okamihu, keď užívateľ služby odošle vyplnený registračný formulár,

3. Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej vo využívaní systému recenzií sa uzatvára na dobu určitú a zaniká v okamihu zverejnenia recenzie alebo ukončenia využívania tejto služby zo strany príjemcu služby,

4. Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej vo využívaní newslettra sa uzatvára na dobu neurčitú,

5. Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej v umožnení zasielania správ poskytovateľovi služby prostredníctvom kontaktného formulára sa uzatvára na dobu určitú a zaniká v okamihu odoslania správy alebo v okamihu, keď ju príjemca služby prestane zasielať,

6. Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej vo využívaní blogu na portáli sa uzatvára na dobu určitú a zaniká v okamihu opustenia záložky „Blog“,

7. Zmluva o poskytovaní elektronickej služby spočívajúcej vo využívaní vyhľadávača sa uzatvára na dobu určitú a zaniká v okamihu, keď príjemca služby prestane túto službu využívať.

3. Technické požiadavky nevyhnutné na spoluprácu s informačno-komunikačným systémom, ktorý používa poskytovateľ služieb:

1. počítač (alebo mobilné zariadenie) s prístupom na internet,

2. prístup k e-mailu,

3. webový prehliadač,

4. povoliť v prehliadači súbory cookie a JavaScript.

4. Odberateľ je povinný využívať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi, pričom musí rešpektovať osobné práva a práva duševného vlastníctva tretích osôb.

5. Prijímateľ služby je povinný zadávať údaje, ktoré zodpovedajú skutočnosti.

6. Prijímateľovi služieb je zakázané poskytovať obsah nezákonného charakteru.

§ 13. REKLAMÁCIE SÚVISIACE S POSKYTOVANÍM ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb prostredníctvom obchodu môže príjemca služieb podávať prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@markadler.pl

2. V uvedenom e-maile je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nezrovnalosti, ako aj kontaktné údaje. Uvedené informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavovanie reklamácie zo strany poskytovateľa služieb.

3. Poskytovateľ služby vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od jej podania.

4. Odpoveď poskytovateľa služieb na reklamáciu sa zasiela na e-mailovú adresu príjemcu služieb uvedenú v reklamácii alebo iným spôsobom, ktorý určil príjemca služieb.

§ 14. PODMIENKY UKONČENIA ZMLÚV O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Výpoveď zmluvy o poskytovaní elektronickej služby:

1. zmluva o poskytovaní elektronickej služby s trvalým charakterom a na dobu neurčitú (vedenie účtu, newsletter) môže byť vypovedaná,

2. Objednávateľ môže zmluvu vypovedať s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia e-mailom na adresu: sklep@markadler.pl alebo zrušením účtu,

3. Poskytovateľ môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronickej služby, ktorá má trvalý a časovo neobmedzený charakter, v prípade, ak príjemca služby poruší Všeobecné obchodné podmienky, a to najmä v prípade, ak poskytuje nezákonný obsah po predchádzajúcej neúspešnej výzve na upustenie od porušovania s určením primeranej lehoty. Zmluva v takom prípade zaniká uplynutím 7 dní odo dňa podania vyhlásenia o vôli na jej vypovedanie (výpovedná lehota),

4. Výpoveď vedie k zániku právneho vzťahu s účinkom do budúcnosti.

2. Poskytovateľ služby a príjemca služby môžu zmluvu o poskytovaní elektronickej služby kedykoľvek vypovedať na základe dohody strán.

§ 15. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

1. Všetky obsahy uverejnené na webovej stránke s adresou www.markadler.pl sú chránené autorským právom a (s výhradou § 15 bodu 3 a prvkov zverejnených užívateľmi služieb, ktoré sa využívajú na základe licencie, prevodu majetkových autorských práv alebo dovoleného použitia) sú vlastníctvom spoločnosti MEESTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zapísanej do registra podnikateľov Okresným súdom v Poznani – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. OBCHODNÉ ODDELENIE NÁRODNÉHO SÚDNÉHO REGISTRA pod číslom KRS: 0000718471, miesto výkonu činnosti a adresa na doručovanie: ul. Wagrowska 2, 61-369 Poznaň, NIP: 7822769523, REGON: 368932069. Odberateľ služieb nesie plnú zodpovednosť za škodu spôsobenú poskytovateľovi služieb, ktorá je dôsledkom použitia akéhokoľvek obsahu webovej stránky www.markadler.pl bez súhlasu poskytovateľa služieb.

2. Akékoľvek použitie akéhokoľvek prvku tvoriaceho obsah webovej stránky www.markadler.pl predstavuje porušenie autorských práv poskytovateľa služieb a má za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.

3. Všetky obchodné názvy, názvy produktov, názvy spoločností a ich logá použité na webovej stránke obchodu na adrese www.markadler.pl patria ich vlastníkom a sú použité výlučne na identifikačné účely. Môžu byť chránenými ochrannými známkami. Všetky materiály, popisy a fotografie prezentované na webovej stránke obchodu na adrese www.markadler.pl sa používajú na informačné účely.

§ 16. ZODPOVEDNOSŤ

1. Poskytovateľ služieb určuje kontaktné miesto v zmysle zákona o digitálnych službách (DSA) v mieste svojho sídla a na e-mailovej adrese uvedenej v § 2 týchto podmienok.

2. Je neprijateľné zverejňovať prostredníctvom Obchodu nezákonné obsahy (v komentároch, recenziách atď.), ako aj obsahy:

1. nesúvisiace s tematikou obchodu,

2. ktoré bezdôvodne poškodzujú dobré meno poskytovateľa služieb,

3. obsahujúce slová, ktoré sa všeobecne považujú za vulgárne,

4. ktoré propagujú činnosť konkurujúcu voči poskytovateľovi služieb.

3. V prípade zverejnenia obsahu uvedeného v bode 2 má poskytovateľ služieb možnosť tento obsah moderovať (odmietnutie zverejnenia obsahu, zníženie pozície obsahu vo výsledkoch vyhľadávania, odstránenie obsahu, znemožnenie prístupu k obsahu, obmedzenie alebo vylúčenie monetizácie obsahu, pozastavenie alebo zrušenie používateľského účtu, pozastavenie alebo ukončenie poskytovania služby používateľovi).

4. V prípade automatického moderovania obsahu zverejňovaného používateľmi prostredníctvom algoritmu používatelia nestráca právo odvolať sa proti rozhodnutiu poskytovateľa služieb. Odvolať sa je možné prostredníctvom e-mailovej adresy: sklep@markadler.pl. V odvolaní je potrebné stručne opísať vzniknutý skutkový stav a odôvodniť dôvody odvolania. Poskytovateľ služby posúdi odvolanie spôsobom stanoveným v predpisoch zákona o digitálnych službách do 14 dní.

5. Príjemca služby, ktorý zistí porušenie pravidiel opísaných v tomto odseku, má možnosť nahlásiť nepovolený obsah uverejnený v obchode prostredníctvom e-mailovej adresy: sklep@markadler.pl.

6. Oznámenie uvedené v bode 5 musí obsahovať nasledujúce údaje:

1.  dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, prečo príjemca služby tvrdí, že príslušné informácie predstavujú nezákonný obsah;

2. jasné uvedenie presnej elektronickej polohy informácií zo strany príjemcu služby, ako je presná adresa URL alebo presné adresy URL, a v prípade potreby dodatočné informácie umožňujúce identifikáciu nezákonných obsahov, v závislosti od druhu obsahu a konkrétneho druhu hostiteľskej služby;

3. meno a priezvisko alebo názov a e-mailová adresa príjemcu služby, ktorý podáva oznámenie, s výnimkou oznámenia týkajúceho sa informácií považovaných za súvisiace s niektorým z trestných činov uvedených v článkoch 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ;

4. vyhlásenie potvrdzujúce presvedčenie oznamujúceho príjemcu služby, vyjadrené v dobrej viere, že informácie a tvrdenia v ňom uvedené sú správne a úplné.

7. Poskytovateľ potvrdí prijatie oznámenia, o ktorom sa hovorí v bode 5 tohto odseku, a bez zbytočného odkladu informuje o kladnom alebo zápornom výsledku jeho posúdenia.

8. V prípade, že sa oznámenie uvedené v bode 5 uzná za opodstatnené, poskytovateľ služieb v rámci svojich možností informuje užívateľa zodpovedného za porušenie o skutočnosti, že došlo k moderácii ním zverejneného obsahu, spolu s požadovaným odôvodnením.

9. V prípade, že poskytovateľ služieb získa akékoľvek informácie, ktoré dávajú dôvod na podozrenie, že došlo, dochádza alebo môže dôjsť k spáchaniu trestného činu ohrozujúceho život alebo bezpečnosť osoby alebo osôb, bezodkladne informuje o svojom podozrení orgány činné v trestnom konaní alebo súdne orgány, pričom uvedie odôvodnenie svojho podozrenia a poskytne im informácie, ktoré má k dispozícii.

10. Poskytovateľ služieb informuje užívateľov o podstatných zmenách v podmienkach používania.

11. Odberatelia služieb nesú plnú zodpovednosť za porušenie zákona alebo škodu spôsobenú ich konaním v obchode, najmä za uvedenie nepravdivých údajov, prezradenie utajovaných informácií alebo iných zákonne chránených tajomstiev, porušenie osobnostných práv alebo autorských a súvisiacich práv, ako aj spracovaním osobných údajov užívateľov služieb v rozpore s účelmi Obchodu alebo v rozpore s ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov.

12. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje v rámci možností vopred informovať príjemcov služieb o možných poruchách v prevádzke obchodu, najmä o prerušeniach prístupu.

13. Poskytovateľ služieb vynakladá všetko úsilie na to, aby zabezpečil správne fungovanie obchodu z formálneho aj právneho hľadiska.

14. Poskytovateľ služieb bude zohľadňovať všetky zmeny právnych predpisov a bude aktualizovať internetový obchod v súlade s týmito zmenami.

15. Aktualizáciu systému obchodu vykoná poskytovateľ služieb bez toho, aby boli odberateľom služieb účtované dodatočné náklady.

16. Poskytovateľ služieb prijíma všetky opatrenia na ochranu údajov užívateľov služieb.

17. Poskytovateľ služieb nezodpovedá voči príjemcom služieb, ktorí sú podnikateľmi:

1. za akékoľvek škody a straty, či už priame alebo nepriame (vrátane škôd vyplývajúcich zo straty zisku z podnikania, prerušenia činnosti podniku alebo straty obchodných informácií, ako aj iných škôd majetkovej povahy), vzniknuté v dôsledku používania, nemožnosti používania alebo nesprávnej funkcie softvéru Obchodu, škody vzniknuté v dôsledku vypnutia alebo poruchy informačno-komunikačného systému, poruchy elektrickej siete,

2. v súvislosti s nesprávnym používaním Obchodu zo strany príjemcu služieb, ktorý nie je spotrebiteľom, a s nesprávnou funkciou počítačového hardvéru, softvéru alebo komunikačného systému, prostredníctvom ktorých sa príjemca služieb pripája k systému Obchodu,

3. za prípadné škody vzniknuté v dôsledku chýb, porúch a prerušení prevádzky Obchodu alebo spôsobené nesprávnym záznamom alebo načítaním údajov získaných Používateľmi,

4. za narušenie riadneho fungovania obchodu, ako aj za stratu údajov užívateľov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi, spôsobenú pôsobením vyššej moci alebo konaním tretích osôb,

5. za konanie tretích osôb spočívajúce v používaní údajov a materiálov umiestnených v obchode spôsobom, ktorý je v rozpore so všeobecne platnými právnymi predpismi alebo s Všeobecnými obchodnými podmienkami,

6. za nemožnosť prihlásiť sa do systému obchodu spôsobenú najmä: kvalitou pripojenia, poruchou telekomunikačného systému alebo elektrickej siete, nesprávnou konfiguráciou softvéru príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi,

7. za dôsledky súvisiace so stratou hesla.

18. Používateľ nesie zodpovednosť za uvedenie e-mailovej adresy, ku ktorej nemá prístup, najmä ak ide o nesprávnu adresu alebo adresu patriacu inému subjektu.

§ 17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v súlade s poľským právom.

2. V prípade, že akákoľvek časť týchto podmienok nie je v súlade s platnými právnymi predpismi, namiesto sporného ustanovenia týchto podmienok sa uplatnia príslušné ustanovenia poľského práva.

3. Všetky spory vyplývajúce z kúpnych zmlúv medzi obchodom a zákazníkmi sa budú v prvom rade riešiť prostredníctvom rokovaní s cieľom dosiahnuť mimosúdne urovnanie sporu, a to s ohľadom na zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Ak by to však nebolo možné alebo by to bolo pre ktorúkoľvek zo strán neuspokojivé, spory budú riešiť príslušný všeobecný súd v súlade s bodom 4 tohto odseku.

4. Súdne riešenie sporov:

1. Prípadné spory, ktoré vzniknú medzi poskytovateľom služieb a odberateľom služieb (zákazníkom), ktorý je zároveň spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 týchto podmienok, budú riešené súdmi príslušnými v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku zo 17. novembra 1964,

2. Prípadné spory vzniknuté medzi poskytovateľom služieb a príjemcom služieb (klientom), ktorý nie je zároveň spotrebiteľom v zmysle § 9 týchto podmienok, budú riešené súdom príslušným podľa sídla poskytovateľa služieb.

5. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má tiež právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov, a to najmä podaním žiadosti o začatie mediácie alebo žiadosti o prejednanie veci arbitrážnym súdom po ukončení reklamčného konania (formulár žiadosti je k dispozícii na webovej stránke http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov pôsobiacich pri krajských inšpektorátoch obchodnej inšpekcie je k dispozícii na webovej stránke: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotrebiteľ môže využiť aj bezplatnú pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárnymi úlohami je ochrana spotrebiteľov. Mimosúdne uplatňovanie nárokov po ukončení reklamčného konania je bezplatné.

6. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má možnosť využiť služby európskych inštitúcií ADR zaoberajúcich sa mimosúdnym riešením sporov. Túto možnosť poskytujú okrem iného: https://adrcenter.com/solve/. Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájde klient na webovej stránke: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.

Vyberte si to ideálne, vyhnite sa nákladom

Chceme, aby váš nový taburet bol zdrojom radosti, a nie logistickou výzvou. Vzhľadom na jedinečnú technológiu balenia vás prosíme, aby ste sa pri nákupe rozhodli po zrelej úvahe.

Čo je dobré vedieť pred nákupom?

Kúzlo vákua: naše taburety balíme vákuovo, aby sa k vám dostali rýchlo a v kompaktnej podobe.
Efekt „wow“: po rozbalení sa taburetka zväčší a dosiahne svoj konečný, veľký rozmer.
Ťažký návrat: keď sa nábytok už rozbalí, nie je možné ho v domácich podmienkach opäť zložiť. To znamená, že prípadné vrátenie tovaru si vyžaduje neštandardnú prepravu alebo prepravu na palete, čo so sebou prináša vysoké náklady (až do niekoľkých stoviek zlotých), ktoré hradí kupujúci.

Naša rada: pred objednaním si dôkladne skontrolujte rozmery. Ušetríte si tak byrokraciu a životnému prostrediu zbytočnú prepravu.

Máte pochybnosti? Napíšte nám – pomôžeme vám vybrať si taburetku tak, aby vám vydržala celé roky!

 RECENZIE V INTERNETOVOM OBCHODE

Zákazník internetového obchodu má možnosť dobrovoľne a bezplatne zverejniť recenziu týkajúcu sa nákupov uskutočnených v internetovom obchode. Predmetom recenzie môže byť aj hodnotenie, fotografia alebo recenzia produktu zakúpeného v internetovom obchode.

Predajca po uskutočnení nákupov v internetovom obchode odovzdá údaje potrebné na vytvorenie e-mailovej výzvy spoločnosti, ktorá zabezpečuje proces prieskumu. Rozosielanie dotazníkov a proces zberu názorov prostredníctvom formulárov v plnom rozsahu zabezpečuje spoločnosť TrustMate SA so sídlom na adrese Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. Spoločnosť TrustMate SA zasiela zákazníkovi e-mailovú správu s žiadosťou o zanechanie hodnotenia a odkazom na online formulár, ktorý umožňuje jeho vyplnenie – online formulár umožňuje odpovedať na otázky predajcu týkajúce sa nákupov, ohodnotiť ich, pridať vlastný popis týkajúci sa recenzie a fotografiu zakúpeného produktu. V prípade, že po prijatí prvej výzvy na napísanie recenzie nebude recenzia napísaná, spoločnosť TrustMate môže výzvu zaslať opakovane.

Recenziu môže zanechať iba zákazník, ktorý nakúpil v internetovom obchode predajcu.

Recenzie zverejnené zákazníkom uverejňuje predajca v internetovom obchode a na profilovej stránke TrustMate.io.

Vydanie stanoviska nesmie byť zákazníkom využívané na nezákonné konanie, najmä na konanie predstavujúce nekalú súťaž voči predajcovi, alebo na konanie porušujúce osobné práva, práva duševného vlastníctva či iné práva predajcu alebo tretích osôb.

Recenziu je možné zanechať iba k produktom, ktoré boli skutočne zakúpené v internetovom obchode predajcu. Je zakázané uzatvárať fiktívne/zdanlivé kúpne zmluvy s cieľom zanechať recenziu. Autorom recenzie nesmie byť ani samotný predajca, ani jeho zamestnanci, bez ohľadu na typ pracovného pomeru.

Zverejnené stanovisko môže jeho autor kedykoľvek odstrániť.