1
Vyplňte všetky údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie vašej žiadosti.
2
V reakcii na vytvorené hlásenie dostanete e-mail s potvrdením, že sme vašu správu prijali. Nevymazávajte ho, uchovajte si ho
3
Ozveme sa ti čo najskôr a poradíme ti, ako ďalej postupovať. Produkt nám nemusíš posielať späť. Nájdeme riešenie, ktoré ti bude najviac vyhovovať.
Na podanie reklamácie je potrebné použiť formulár, ktorý je k dispozícii tu. Prosíme o podrobný popis nahláseného problému, priloženie dokladu o kúpe a, ak je to možné, priloženie fotografií alebo krátkeho videa zachytávajúceho závadu.
Na výrobky značky Mark Adler sa vzťahuje 2-ročná záruka.
Áno, na všetky výrobky značky Mark Adler sa vzťahuje záruka.
Spoločnosť Meester Group sp. z o.o. so sídlom na ulici Wagrowska 2 (61-369) v Poznani, vlastník značiek Mark Adler a Huzaro, zaručuje bezporuchovú prevádzku výrobkov v súlade s technickými a prevádzkovými podmienkami opísanými v ich návodoch na použitie.
Záruka je časovo obmedzená. Na rôzne výrobky a ich súčasti sa vzťahuje záruka v rôznej miere a na rôzne obdobie, ako je uvedené v nasledujúcom dokumente.
Vady a poškodenia výrobku je potrebné vždy nahlásiť bezodkladne po ich zistení. V prípade zistenia vady alebo poškodenia výrobku by sa nemalo pokračovať v jeho používaní, pretože to môže vadu alebo poškodenie zhoršiť a tiež predstavovať ohrozenie zdravia, ba dokonca života používateľa. Výrobok je potrebné zabezpečiť na dobu vybavovania reklamácie a následne postupovať podľa pokynov výrobcu alebo autorizovaného servisu.
Záruka sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie výrobkov vyplývajúce z prevádzky ani na poškodenia vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania. Záruka sa nevzťahuje ani na mechanické poškodenia, vrátane roztrhnutí a prasklín spôsobených vinou používateľa. Záruka sa nevzťahuje ani na vyblednutie a iné vady tkanín vzniknuté v dôsledku dlhodobého vystavenia slnečnému žiareniu, vady spôsobené nesprávnou údržbou výrobku, napr. praním pri príliš vysokej teplote, čistením silnými čistiacimi prostriedkami, tepelné poškodenia, elektrické poškodenia a poškodenia spôsobené kontaktom s tekutinami, ako aj vady a poškodenia vzniknuté v dôsledku neoprávnených úprav a modifikácií.
Servis a výrobca nezodpovedajú za škody a straty vyplývajúce z nemožnosti používať produkt, ktorý je v oprave.
Výrobky zasielané na reklamáciu by mali byť vopred vyčistené. Na reklamáciu sa prijímajú výlučne výrobky zabalené v kartónovom obale (pôvodnom alebo náhradnom).